dimanche 23 mai 2010

Air France investit à Maisons-Laffitte et mise sur la confiance

Voilà un magnifique voyage qui avait mal commencé pour les enfants d'une école de Maisons-Laffitte en région parisienne.

Le groupe d'enfants âgés de 10 à 11 ans et ses 2 accompagnateurs voyageaient avec Air France pour se rendre en Australie dans le cadre d'un voyage scolaire.

Ils avaient été victimes d'annulation de vol puis de de multiples retards très importants, et sont arrivés à destination avec 2 jours de retard.

De plus, ces jeunes enfants avaient vécu des moments difficiles et avaient dû passer 3 nuits non prévues à l'hôtel sans leurs bagages.

Et, après intervention de notre bureau juridique Indemnifly.com installé en Belgique, Air France a décidé d'indemniser ces jeunes voyageurs à concurrence de 600 € chacun.

Indemnifly.com a apprécié le traitement objectif et professionnel de ce dossier.

Les passagers et leurs familles également.

Ce qui nous fait dire qu'une indemnisation correcte et conforme au Règlement européen 261/2004 est un bon investissement pour les compagnies en terme d'image.

Nous sommes convaincus qu'ils repartiront un jour avec Air France !

samedi 22 mai 2010

INDEMNIFLY sur Twitter....

Partagez nos news sur TWITTER

https://twitter.com/indemnifly

Volcan: la cellule de médiation à l'encontre des droits des passagers ?

Nous recevons chaque jour des demandes de voyageurs qui ont demandé le remboursement de leurs billets suite aux annulations engendrées par la fermeture de l'espace aérien.

La Cellule de médiation mise en place par le gouvernement français peine à résoudre les dossiers. Notamment parce qu'elle demande que les plaignants aient épuisé tous les recours auprès de la compagnie.

Voilà bien le souci de ce genre de structure qui apporte une aide certes, mais à des conditions restrictives.

Selon INDEMNIFLY, cela va à l'encontre de vos droits de passagers.

Conformément au Règlement Européen 261/2004, la compagnie aérienne doit vous rembourser votre billet non seulement pour la ou les parties de voyage non effectuées ou devenues inutiles, mais aussi pour la ou les parties de voyage déjà effectuées et devenues inutiles par rapport au plan de voyage initial.

Avec le cas échéant un vol retour vers votre point de départ dans les meilleurs délais.

Et dans les 7 jours en espèces, virement ou chèque sauf si vous acceptez des bons de voyage !!!!!

A lire : http://www.lefigaro.fr/conso/2010/05/22/05007-20100522ARTFIG00348-volcan-les-remboursements-se-font-attendre.php

Voilà pourquoi nous avons décidé de nous battre et d'intenter encore plus rapidement les procédures judiciaires pour nos clients.

Il n'est pas acceptable d'attendre plusieurs semaines un remboursement qui doit normalement s'opérer dans les 7 jours !!!!!

lundi 22 février 2010

250 à 600 euros d'indemnisation pour la grève des pilotes Lufthansa prévue du 22 au 25 février 2010 !

Les pilotes de la compagnie Lufthansa ont commencé dans la nuit du 21 au 22 février 2010 la grève prévue jusqu'à jeudi.

La grève a commencé à minuit (23H00 GMT), comme cela a été confirmé par Lufthansa qui s'est excusée pour "les désagréments pour les passagers".

Lufthansa avait annoncé vendredi soir qu'elle annulerait les deux tiers de ses vols, soit 3.200, de lundi à jeudi inclus, et dit s'attendre à une perte de 100 millions d'euros.

Les filiales de Lufthansa, Germanwings et Lufthansa Cargo (fret) seraient également concernées par la grève prévue jusqu'à 23H59 (22H59 GMT) jeudi.

Quiels sont les droits des passagers victimes de cette grève ?

Le Règlement européen 261/2004 prévoit une indemnisation de 250 à 600 € par personne à moins que la compagnie ne puisse justifier d'une circonstance extraordinaire extérieure à elle-même.

Et c'est là que le cas est juridiquement compliqué pour Lufthansa: la jurisprudence admet qu'une grève jutifie une annulation sans indemanisation SAUF quand il s'agit d'une grève du propre personnel de la compagnie....

C'est qu'en ce cas, la circonstance n'est pas extérieure à la compagnie.

CQFD et veillez à défendre vos droits !!!!

http://www.indemnifly.com/depot-plainte-gratuite-en-ligne.html