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dimanche 23 mai 2010

Air France investit à Maisons-Laffitte et mise sur la confiance

Voilà un magnifique voyage qui avait mal commencé pour les enfants d'une école de Maisons-Laffitte en région parisienne.

Le groupe d'enfants âgés de 10 à 11 ans et ses 2 accompagnateurs voyageaient avec Air France pour se rendre en Australie dans le cadre d'un voyage scolaire.

Ils avaient été victimes d'annulation de vol puis de de multiples retards très importants, et sont arrivés à destination avec 2 jours de retard.

De plus, ces jeunes enfants avaient vécu des moments difficiles et avaient dû passer 3 nuits non prévues à l'hôtel sans leurs bagages.

Et, après intervention de notre bureau juridique Indemnifly.com installé en Belgique, Air France a décidé d'indemniser ces jeunes voyageurs à concurrence de 600 € chacun.

Indemnifly.com a apprécié le traitement objectif et professionnel de ce dossier.

Les passagers et leurs familles également.

Ce qui nous fait dire qu'une indemnisation correcte et conforme au Règlement européen 261/2004 est un bon investissement pour les compagnies en terme d'image.

Nous sommes convaincus qu'ils repartiront un jour avec Air France !

mercredi 11 février 2009

Air France indemnise

Quoi de plus horripilant que d'entendre dire que de toute façon, il n'y a rien à faire face aux compagnies.

Un exemple: Air France qui prend ses responsabilités.

Certes, elle dissimule l'indemnité en la présentant comme un geste commercial.

Peu importe le flacon.....

En attendant, voilà un dossier réglé de plus par notre équipe à la plus grande satisfaction de cette famille de la Réunion.