Air France investit à Maisons-Laffitte et mise sur la confiance

Voilà un magnifique voyage qui avait mal commencé pour les enfants d'une école de Maisons-Laffitte en région parisienne.

Le groupe d'enfants âgés de 10 à 11 ans et ses 2 accompagnateurs voyageaient avec Air France pour se rendre en Australie dans le cadre d'un voyage scolaire.

Ils avaient été victimes d'annulation de vol puis de de multiples retards très importants, et sont arrivés à destination avec 2 jours de retard.

De plus, ces jeunes enfants avaient vécu des moments difficiles et avaient dû passer 3 nuits non prévues à l'hôtel sans leurs bagages.

Et, après intervention de notre bureau juridique Indemnifly.com installé en Belgique, Air France a décidé d'indemniser ces jeunes voyageurs à concurrence de 600 € chacun.

Indemnifly.com a apprécié le traitement objectif et professionnel de ce dossier.

Les passagers et leurs familles également.

Ce qui nous fait dire qu'une indemnisation correcte et conforme au Règlement européen 261/2004 est un bon investissement pour les compagnies en terme d'image.

Nous sommes convaincus qu'ils repartiront un jour avec Air France !

Vol AF679 29 avril 2009 Saint Denis de la Réunion- Orly

Surbooking ? Cette fois, c'est au tour d'Air France.

Stéphane et Graziella ont beau s'être présenté à l'heure à l'embarquement, ils ont été refusé !

Ils ont alors été reporté sur le même vol du lendemain.

Au cours de la discussion avec les agents Air France présents au comptoir, ceux-ci leur ont indiqué que dans l'après-midi du vol, plusieurs billets "prioritaires" avaient été vendus pour cause de présence à des obsèques en métropole.

Et Stéphane et Graziella dans tout cela ?

La note est salée puisque s'ils ont pris un autre vol, ils ont exposé des frais imprévus:location d'une voiture pour retourner à leur domicile 64 € ; frais de repas dans un restaurant le soir 46,50 € ; frais de carburant du véhicule de location 12 € ; surcoût de billet TGV : étant donné qu'ils sont arrivés le 1er mai (au lieu du 30 avril), il n'y avait plus de place en 2nde classe : ils ont dû prendre des billets en 1ère classe 208 €....

A suivre.

Air France indemnise

Quoi de plus horripilant que d'entendre dire que de toute façon, il n'y a rien à faire face aux compagnies.

Un exemple: Air France qui prend ses responsabilités.

Certes, elle dissimule l'indemnité en la présentant comme un geste commercial.

Peu importe le flacon.....

En attendant, voilà un dossier réglé de plus par notre équipe à la plus grande satisfaction de cette famille de la Réunion.

Jésus et l'avion

Vu sur FLICKR - Gallerie de Jibby

No comment...

Une belle illusion d'optique.

A découvrir en cliquant ci-dessous:

http://flickr.com/photos/jibbyimages/1415632696/

Vol Rennes-Marseille retardé

Un avion de la compagnie aérienne régionale française Britair, qui effectuait un vol pour le compte de la compagnie Air France, a été contraint d'annuler celui-ci au départ de l'aéroport international de Rennes (France) suite à des problèmes techniques qui n'ont pas été précisés.

L'avion, un Canadair Regional Jet CRJ100, vol AF5912, qui devait effectuer la liaison entre l'aéroport international Saint-Jacques de la Lande de Rennes et l'aéroport international Provence-Côte d'Azur de Marseille (France) avec 42 passagers à bord, aurait du décoller vers 18h35, heure locale, mais a été cloué au sol suite à des problèmes techniques dont la nature n'a pas été précisée par la compagnie.

Les passagers ont du passer la nuit sur place, ne pouvant être acheminés par la compagnie par d'autres vols, celui-ci étant le seul et attendre le lendemain avant d'être transportés à destination.

Malheureusement pour certains d'entre eux, le vol du matin était complet et ils ont du être transférés par Lyon (France).

La compagnie reconnait à demi-mot avoir quelques soucis techniques avec sa flotte ses derniers temps.

L'indemnisation ?

Le point sera à étudier mais s'annonce complexe.

(source:www.crash-aerien.com)